Comunicación Asertiva

Pasos para una adecuada línea en la Resolución de Conflictos

Estrategias R.A.C (Resolución Alternativa de Conflictos)

Cinco valores fundamentales y consejos para fomentarlos

Respeto
Respetar es manifestar consideración, atención, afecto y valoración hacia las personas con las que nos relacionamos. Esta acción tiene que ser compartida: todos debemos respetar y esperar lo mismo hacia nosotros. No importa quién dé el primer paso.
La clave: siempre demostrar respeto en las relaciones con las otras personas. Así, se logrará el aprecio de los demás y se evitarán posibles conflictos con los semejantes, lo cual facilita la convivencia.

Diálogo
Es la clave de la convivencia, que aunque es una necesidad humana, nunca es sencilla y debe construirse y reconstruirse cada día. Una buena capacidad de diálogo debe suponer saber escuchar más que saber hablar.
La clave: cuando hable con un amigo, hay que escucharlo atentamente y no interrumpirlo. De esta manera, se conseguirá entenderlo mejor y ponerse en su lugar, manteniendo un verdadero diálogo. La otra persona sabrá apreciarlo.

Responsabilidad
Es la capacidad que cada persona tiene para conocer y aceptar las consecuencias de sus palabras y actos; implica la capacidad de sentirse urgido a dar respuesta o a cumplir un deber sin recibir ninguna presión externa.
La clave: si hay un compromiso de ayudar a alguien y en el momento de hacerlo se duda entre cumplir la promesa o hacer otra cosa, dejando plantado al otro, se demostrará inmadurez; en cambio, si se cumple, seremos dignos de confianza.

Austeridad
La sociedad consumista no debe hacernos olvidar que cada persona debe adaptarse a sus posibilidades económicas. Tenemos que ser consumidores críticos, conscientes de la necesidad de inculcar el ahorro en nuestros hijos.
La clave: si ve algo en una tienda que quiere, pero no lo necesita y es un capricho pasajero, no se debe caer en la tentación de la compra compulsiva. Así se puede vencer el consumismo que agobia a la sociedad.

Actitud Crítica
Adoptar una actitud crítica ante un hecho es analizar y valorar sus características y consecuencias en función de las circunstancias y del contexto en que este se ha producido, y de los propios valores.
La clave: si se oye, ve o lee una noticia u opinión, y no se asume su contenido porque entra en conflicto con la manera propia de ver las cosas, hay que aplicar el sentido crítico para no dejarnos manipular

Técnicas Y Estrategias de Comunicación para Mejorar las Relaciones Socio-afectivas

En el campo de las relaciones socio-afectivas existe una amplia gama de estrategias y técnicas de comunicación  que se podrían emplear independientemente de la existencia de una relación o no con niños, pues la idea es establecer buenas relaciones en todos los aspectos de la vida, por ejemplo: (relaciones de pareja, relaciones laborales, relaciones familiares, entre otras).

Como se ejemplifica en el video, una estrategia que podríamos aplicar para mejorar las relaciones socio-afectivas, es prestar atención a las necesidades del otro por medio de una actitud empática.

Estrategias para una Comunicación Asertiva

•  Respeto mutuo: A pesar de que nuestro hijo/a es menor que nosotros, tiene menos experiencia, etc., debemos respetar lo que siente, y lo que piensa, aún si se equivoca. Lo importante es ayudarlo a darse cuenta de sus posibles errores, pero sin imponer. Si usted respeta, entonces también puede exigir respeto. •
•  Actitud de escucha: no interrumpir, prestar atención. Si su hijo/a le quiere contar algo, escúchelo/a con todos sus sentidos. No es lo mismo estar mirando TV, o sacando cuentas mientras su hijo/a le cuenta lo que le pasó en el colegio, que dejar el lápiz de lado y mirarlo a los ojos.

•  Preocuparse de que el lugar sea adecuado para el diálogo: Cuando quiera conversar con su hijo/a busque un lugar donde no le están gritando otros niños encima, que no le hablen otros adultos, o que esté rodeado de actividades. Busque un espacio más íntimo.

• No necesariamente requiere estar de acuerdo con el otro, sólo escuchar: Para comunicarse, es necesario escuchar de verdad.(Comunicación Empática): Es decir, ponerse en el lugar del otro mientras habla, a pesar de que yo pueda tener mi propia opinión respecto de alguna situación. Antes de exponer mi punto de vista tengo que saber lo que el otro realmente quiere decir.

•  Tratar de no criticar al otro: No enjuiciar lo que el otro es o quiere decir. Comunicar nuestros propios sentimientos abre la comunicación. Es distinto decir, por ejemplo, “Estoy preocupada por ti...”, que “tú haces tal cosa mal” o “si me mientes, siento que no puedo confiar en ti...”, que “eres un mentiroso.”
•  Tener una congruencia entre lo que se dice (verbalmente) y lo que se expresa (no verbalmente): Fijarse en claves no verbales tales como la expresión del rostro, la postura corporal, además de que se dice y también el tono de voz. El aprendizaje de estrategias comunicacionales por parte de los padres facilitará una mejor comunicación y, por tanto, un mejor clima familiar.

    Los padres por lo general son los que cubren las necesidades afectivas de los hijos y los que les enseñan no sólo a expresar los sentimientos propios, sino también a descubrir y comprender los de los demás. Si los padres no saben mostrar afecto y comprender lo que necesitan y sienten sus hijos, éstos tendrán dificultad para expresar sus propias emociones y por consiguiente, interpretar y sentir las ajenas, de ahí la importancia de utilizar un lenguaje empático, para lo que Goleman (1995), señala que: "La conciencia de uno mismo es la facultad sobre la que erige la empatía, cuanto más abierto nos hallemos a nuestras propias emociones, mayor será nuestra destreza en la comprensión de los demás".(p.66)

Ejemplo de Asertividad para practicar con las personas que nos rodean: